Algemene voorwaarden
De afspraken tussen Adios en de makelaars en vastgoedkantoren die Adios gebruiken.
1. Begrippen
- Adios: Digitalhands BV, Sint-Gommarusstraat 42/002, 2800 Mechelen, België, ondernemingsnummer BE0660733415, die de dienst Adios aanbiedt.
- Klant: de onderneming die een account bij Adios aanmaakt, in de regel een makelaar of vastgoedkantoor.
- Gebruiker: een persoon die namens de Klant toegang heeft tot Adios.
- Dienst: de webapplicatie Adios en alles wat Adios daarmee levert, zoals beschreven in artikel 3.
- Abonnement: de formule Basis, Plus of Premium die de Klant kiest.
- Advertentiebudget: het bedrag dat de Klant vooraf aankoopt om aan advertenties te besteden.
- Meta: Meta Platforms Ireland Ltd en verbonden ondernemingen, die Facebook en Instagram uitbaten.
2. Toepassing
2.1 Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de Dienst en voor elke overeenkomst tussen Adios en de Klant. Algemene voorwaarden van de Klant gelden niet, tenzij Adios ze schriftelijk aanvaardt.
2.2 De Dienst is bedoeld voor ondernemingen. De Klant bevestigt dat hij handelt in het kader van zijn beroepsactiviteit.
2.3 Het gebruik van de Dienst valt daarnaast onder de regels van Meta voor adverteerders, waaronder de regels voor woningadvertenties. Bij strijdigheid gaan de regels van Meta voor op wat in Adios kan.
3. De Dienst
3.1 Met Adios maakt de Klant van zijn panden advertenties op Facebook en Instagram. Afhankelijk van het Abonnement omvat de Dienst onder meer:
- het automatisch ophalen van panden en foto's van de website van de Klant;
- het voorstellen van doelgemeenten op basis van verhuiscijfers;
- het aanmaken, publiceren, opvolgen en stopzetten van carousel-advertenties via de advertentieaccount van Adios bij Meta;
- het testen en verbeteren van foto's en teksten;
- de functies die bij elk Abonnement op adioshome.com en in de app vermeld staan.
3.2 Met Basis verschijnen de advertenties op de Facebook-pagina en het Instagram-account van Adios, met vermelding van het kantoor van de Klant. Met Plus en Premium verschijnen ze op de pagina en het account van de Klant, na een koppeling die de Klant zelf maakt.
3.3 Adios mag de Dienst verbeteren en aanpassen. Een functie die uitdrukkelijk bij het Abonnement van de Klant hoort, wordt tijdens de lopende periode niet wezenlijk ingeperkt zonder dat de Klant kan opzeggen met terugbetaling van het niet gebruikte deel van die periode.
3.4 Adios levert software. Adios is geen makelaar en geen reclamebureau, en treedt niet op als tussenpersoon tussen de Klant en kandidaat-kopers of -huurders.
4. Account
4.1 Een account aanmaken is gratis. De eerste Gebruiker wordt beheerder van het kantoor en kan andere Gebruikers uitnodigen.
4.2 De Klant zorgt ervoor dat de gegevens bij het aanmaken juist zijn, dat Gebruikers hun wachtwoord geheim houden en dat alleen bevoegde personen toegang krijgen. Wat via de accounts van de Klant gebeurt, valt onder zijn verantwoordelijkheid.
4.3 Adios mag een aanmelding weigeren, bijvoorbeeld als de website van de Klant geen vastgoedaanbod bevat of als er aanwijzingen zijn voor misbruik.
5. Abonnement, duur en opzegging
5.1 Om advertenties te publiceren kiest de Klant een Abonnement, maandelijks of jaarlijks. De overeenkomst voor het Abonnement begint op de dag dat de Klant het activeert.
5.2 Een maandabonnement loopt telkens een maand en wordt automatisch verlengd. Een jaarabonnement loopt twaalf maanden en wordt automatisch met twaalf maanden verlengd. Met een jaarabonnement betaalt de Klant 25% minder dan met een maandabonnement.
5.3 De Klant kan zijn Abonnement op elk moment opzeggen in de instellingen van de app. Het Abonnement loopt dan door tot het einde van de betaalde periode en wordt niet verlengd. Betaalde periodes worden niet terugbetaald.
5.4 De Klant kan op elk moment overstappen naar een andere formule. Het verschil wordt pro rata verrekend.
5.5 Adios kan de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Adios kan de toegang meteen opschorten of de overeenkomst meteen beëindigen als de Klant deze voorwaarden of de regels van Meta ernstig schendt, als een factuur na herinnering onbetaald blijft, of bij faillissement of vereffening van de Klant.
5.6 Na het einde van de overeenkomst haalt Adios de lopende advertenties offline. De Klant kan zijn account daarna laten verwijderen. Wat er met de gegevens gebeurt, staat in de privacyverklaring.
6. Prijzen en betaling
6.1 De prijzen van de Abonnementen staan op adioshome.com en in de app. Alle prijzen zijn exclusief btw.
6.2 Het Abonnement wordt vooraf betaald, voor elke maand of elk jaar, via Stripe met een SEPA-domiciliëring of een kredietkaart. De Klant krijgt van elke betaling een factuur per e-mail en in de app.
6.3 Adios kan zijn prijzen aanpassen. Een nieuwe prijs geldt voor de Klant pas vanaf de eerstvolgende verlenging, en Adios meldt ze minstens dertig dagen vooraf per e-mail. De Klant kan in dat geval opzeggen tegen het einde van de lopende periode.
6.4 Een factuur die niet automatisch betaald kan worden, is betaalbaar binnen vijftien dagen na de factuurdatum. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de verwijlintrest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het onbetaalde bedrag, met een minimum van € 40.
6.5 Bezwaar tegen een factuur maakt de Klant schriftelijk en gemotiveerd, binnen vijftien dagen na de factuurdatum, via hello@adioshome.com.
7. Advertentiebudget
7.1 De Klant koopt Advertentiebudget vooraf, in het bedrag dat hij zelf kiest. Op elke aankoop rekent Adios een transactiekost aan van 3% bij betaling met een SEPA-mandaat en 5% bij betaling met een kredietkaart.
7.2 De Klant kiest per advertentie een dagbudget. Adios stelt bij Meta een uitgavenlimiet in die gelijk is aan het beschikbare Advertentiebudget, zodat er niet meer wordt uitgegeven dan de Klant aankocht. Is het budget op, dan stoppen de advertenties vanzelf.
7.3 Wat Meta voor een advertentie aanrekent, wordt van het Advertentiebudget afgetrokken. De Klant ziet de uitgaven per advertentie in de app. Door de werking van Meta kan de werkelijke uitgave per dag licht afwijken van het dagbudget.
7.4 Ongebruikt Advertentiebudget blijft van de Klant. Na het einde van de overeenkomst betaalt Adios het ongebruikte saldo op verzoek terug binnen dertig dagen. De transactiekost wordt niet terugbetaald.
8. Verplichtingen van de Klant
De Klant:
- zorgt ervoor dat de informatie over zijn panden juist en actueel is, en dat hij de panden mag aanbieden;
- heeft de nodige rechten op de foto's, teksten en logo's die hij via Adios laat gebruiken;
- gebruikt geen discriminerende, misleidende of onwettige inhoud en houdt zich aan de regels van Meta;
- geeft Adios toestemming om de pagina met zijn aanbod op zijn eigen website automatisch te lezen;
- gebruikt de Dienst niet om de werking ervan te verstoren, beveiliging te omzeilen of gegevens van andere klanten te bekomen, en kopieert of ontleedt de software niet;
- zorgt voor zijn eigen internetverbinding en apparatuur.
De Klant vrijwaart Adios tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit inhoud die de Klant aanlevert of uit een schending van dit artikel.
9. Verplichtingen van Adios
9.1 Adios levert de Dienst met de zorg van een goede professional en streeft naar een hoge beschikbaarheid. Gepland onderhoud gebeurt zo veel mogelijk buiten de kantooruren.
9.2 Adios beveiligt de Dienst en de gegevens van de Klant met passende technische en organisatorische maatregelen en maakt regelmatig back-ups.
9.3 De Klant kan voor vragen en problemen terecht bij hello@adioshome.com. Adios antwoordt op werkdagen zo snel mogelijk.
10. Advertenties en resultaten
10.1 Adios verbindt zich tot een inspanning, niet tot een resultaat. Adios garandeert geen bepaald aantal vertoningen, klikken, contacten of verkopen.
10.2 Meta beslist zelf of het een advertentie aanvaardt, toont of afkeurt, en kan zijn regels en diensten wijzigen. Adios is niet aansprakelijk voor beslissingen, storingen of wijzigingen bij Meta, maar helpt de Klant om een afgekeurde advertentie aan te passen.
10.3 Adios haalt een advertentie offline zodra een pand op de website van de Klant als verkocht of verhuurd staat. Dat gebeurt automatisch, kort nadat Adios de wijziging ziet. Wat er tussendoor aan de advertentie wordt uitgegeven, blijft ten laste van het Advertentiebudget.
11. Intellectuele eigendom
11.1 De software, het ontwerp, de merknaam en de gegevensbestanden van Adios blijven eigendom van Adios of zijn licentiegevers. De Klant krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken.
11.2 De inhoud van de Klant, zoals zijn panden, foto's en logo, blijft van de Klant. De Klant geeft Adios voor de duur van de overeenkomst het recht om die inhoud te gebruiken, aan te passen (bijvoorbeeld bij te snijden) en te publiceren voor zijn advertenties.
11.3 Teksten die Adios voor de advertenties van de Klant maakt, mag de Klant vrij gebruiken.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Adios is alleen aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het gevolg is van een fout van Adios. Adios is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste verkopen, reputatieschade of verlies van gegevens die de Klant zelf had kunnen bewaren.
12.2 De aansprakelijkheid van Adios is per schadegeval en per jaar beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden vóór het schadegeval voor zijn Abonnement betaalde. Advertentiebudget en transactiekosten tellen daarbij niet mee.
12.3 Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout van Adios, en niet voor zover de wet ze niet toelaat.
12.4 Adios is niet aansprakelijk voor een tekortkoming door overmacht: omstandigheden die Adios redelijkerwijs niet kon voorzien of vermijden, zoals een storing bij Meta of een hostingpartner, een cyberaanval, een netwerkstoring, brand, een pandemie of een overheidsmaatregel. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan kan elke partij de overeenkomst zonder vergoeding beëindigen.
13. Persoonsgegevens
13.1 Voor de gegevens van de Klant en zijn Gebruikers is Adios verwerkingsverantwoordelijke. Hoe Adios die gegevens verwerkt, staat in de privacyverklaring.
13.2 Bevat de inhoud die Adios van de website van de Klant ophaalt of die de Klant aanlevert persoonsgegevens, dan verwerkt Adios die als verwerker in opdracht van de Klant. Adios:
- verwerkt die gegevens alleen om de Dienst te leveren en volgens de instructies van de Klant;
- zorgt ervoor dat wie toegang heeft, tot geheimhouding verplicht is;
- neemt passende beveiligingsmaatregelen en meldt een datalek zonder onredelijke vertraging aan de Klant;
- schakelt alleen de subverwerkers in die in de privacyverklaring staan, en verwittigt de Klant vooraf bij een nieuwe subverwerker, zodat hij bezwaar kan maken;
- helpt de Klant om verzoeken van betrokkenen te beantwoorden;
- wist die gegevens na het einde van de overeenkomst, tenzij de wet bewaring vraagt.
14. Vertrouwelijkheid
Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die ze van elkaar krijgen geheim, tijdens de overeenkomst en tot twee jaar daarna. Dat geldt niet voor informatie die al openbaar was, die een partij rechtmatig van een derde kreeg of die ze zelf ontwikkelde.
15. Referentie
Adios mag de naam en het logo van de Klant vermelden als referentie, tenzij de Klant laat weten dat hij dat niet wil.
16. Wijzigingen van de voorwaarden
Adios kan deze voorwaarden wijzigen. Een wezenlijke wijziging meldt Adios minstens dertig dagen vooraf per e-mail. Gaat de Klant niet akkoord, dan kan hij opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Gebruikt hij de Dienst daarna verder, dan geldt de nieuwe versie.
17. Slotbepalingen
17.1 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig, dan blijven de andere gelden. De partijen vervangen de nietige bepaling door een geldige die er zo dicht mogelijk bij aansluit.
17.2 Deze voorwaarden kunnen in meerdere talen bestaan. Bij verschil gaat de Nederlandse versie voor.
17.3 Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Een geschil proberen de partijen eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan is alleen de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Mechelen, bevoegd.